志存高遠 做大做強 放眼國際
訪江蘇鵬飛集團股份有限公司總經(jīng)理王家安
江蘇鵬飛集團隨著中國水泥行業(yè)近十年的蓬勃發(fā)展，也取得了令人矚目的成績。公司在董事長總經(jīng)理王家安先生的領導下，企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造了一個又一個輝煌，根據(jù)中國建材機械協(xié)會統(tǒng)計2010年窯磨產(chǎn)量居行業(yè)首位，2008年興建鵬飛新區(qū)，該區(qū)占地35萬平方米，建筑面積10萬平方米，新區(qū)一期主體工程已于2010年6月30日全面建成投產(chǎn)，現(xiàn)鵬飛集團擁有年加工制造30萬噸的機械裝備實力，具備回轉、立車加工直徑φ13m、滾齒加工直徑10m，配有φ8×20m退火爐、φ8×20m大型噴丸機，最大起吊能力400噸，滿足φ8m以下回轉窯、φ13m從下球磨機的制造要求，年生產(chǎn)球磨機、回轉窯分別達到400臺套和150臺套，2010年銷售收入超過25億元，發(fā)展勢頭迅猛。擠身于世界大型水泥裝備的前列。職工1400多人（技術人員占職工總人數(shù)的30%）。主要產(chǎn)品：回轉窯、球磨機、五級旋風預熱器、增濕塔、冷卻機、烘干機、收塵器及各種破碎、輸送、電器自控等水泥機械主機、輔機設備。強大的技術力量，精良的加工設備，齊全的檢測手段，具備為日產(chǎn)8000噸級以下回轉窯整條生產(chǎn)線提供工藝設計、土建施工、設備成套、安裝調試、達產(chǎn)達標一條龍優(yōu)質服務的綜合實力。
1、中國數(shù)字水泥網(wǎng)：江蘇鵬飛集團由一個集體經(jīng)濟企業(yè)在改制后的十多年內，在王總你的領導下企業(yè)取得了如此大之成績。請談談企業(yè)的發(fā)展歷程，并介紹一下企業(yè)成功的經(jīng)驗。
王總：自企業(yè)2002年成功改制以來，我們鵬飛集團就開始走上了不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展之路。與時俱進應該是我們這個企業(yè)這么多年來深有體會的一個名詞。在企業(yè)未改制之前，種種的體制問題制約著企業(yè)的發(fā)展。如果不改制，企業(yè)將停滯不前，很難生存發(fā)展。企業(yè)改制過程中，我們克服了重重困難。不但將企業(yè)現(xiàn)有體制要進行改革，作為企業(yè)的領導者經(jīng)營思路也要進行一個徹底的改革，改變過去集體經(jīng)濟下形成的固有的思維方式及管理體制。引進現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。大膽引進人才，為企業(yè)增添活力。
在市場中，我們也是未雨綢繆，及時了解市場動態(tài)，調整企業(yè)的市場方向。在2002年以前，新型干法在我國還沒有取得很大的發(fā)展，但世界先進國家都以節(jié)能、降耗為主題發(fā)展新型干法水泥生產(chǎn)線，如德國洪堡、丹麥史密斯等國際知名企業(yè)都是我們這個行業(yè)的領跑者。我們那時的產(chǎn)品也主要服務于立窯企業(yè)為主。但我們很快意識到新型干法水泥將會在中國水泥市場上迅速發(fā)展，并將替代立窯。我們與時俱進，及時調整方向，與設計院合作，學習國外先進技術，向新型干法水泥大型裝備市場進軍。研制生產(chǎn)大型回轉窯、水泥磨，后來我們根據(jù)市場的不斷變化，推出了輥壓機、立磨等大型水泥裝備產(chǎn)品。在中國近十年的新型干法建設高潮期，可以說，我們?yōu)榻ú臋C械行業(yè)發(fā)展作出了巨大貢獻，企業(yè)每年都以番翻的速度向前推進發(fā)展，有些關鍵技術已發(fā)展成為行業(yè)的領跑者。
近幾年國際水泥市場持續(xù)升溫，中國的水泥技術及裝備由引進裝備現(xiàn)已發(fā)展成世界最大的水泥生產(chǎn)裝備最大出口國，江蘇鵬飛集團抓住國際發(fā)展機遇，充分利用自營進出口權資質，先后與設計院合作和自行出口，承接了合肥院巴基斯坦3000t/d水泥生產(chǎn)線的主機制造；承建MD德耶、虎頭、三A、象王、龍標等8條水泥生產(chǎn)線的全套工程項目；承建越南凱撒水泥廠2×2500t/d 回轉窯、水泥磨；簽約盧旺達CIMERWA公司1500t/d水泥生產(chǎn)線設備成套項目合同，俄羅斯伏爾加水泥廠2500t/d水泥生產(chǎn)線設備成套項目工程總承包集成服務……這一系列案例表明江蘇鵬飛已經(jīng)具備對外承包水泥、冶金、化工機械設備的建筑安裝工程和國際招標工程的能力。目前，鵬飛的產(chǎn)品已經(jīng)銷往德國、俄羅斯、巴西、埃及、YL、日本、韓國、孟加拉、巴基斯坦、土耳其、MD、越南、南非等60個國家和地區(qū)，極大地提高了公司的國際地位。與時俱進，成功進軍國際市場，為鵬飛集團今后的發(fā)展奠定一個堅實的基礎。
2、中國數(shù)字水泥網(wǎng)：江蘇鵬飛集團一直注重企業(yè)的品牌建設，“鵬飛”水泥機械產(chǎn)品在獲得江蘇省著名商標等多項榮譽的基礎上。請王總談談企業(yè)在品牌建設方面的經(jīng)驗。
在產(chǎn)品質量上，江蘇鵬飛集團秉承“質量是企業(yè)的生命”的發(fā)展理念。瞄準國際準標，先人一步快人一拍，把鵬飛產(chǎn)品質量發(fā)展提升到國際先進水平，由于鵬飛近年來實施科學的質量管理制度，嚴格按照ISO9001國際質量體系認證標準組織生產(chǎn)。公司不僅對原材料采購嚴把“質量關”，對出廠產(chǎn)品實行全過程產(chǎn)品質量跟蹤監(jiān)督管理。通過狠抓產(chǎn)品質量，鵬飛這幾年的產(chǎn)品質量得到了很大的提高，受到國際友人的一致好評。吸引了許多國際一流大公司來公司合作，共求發(fā)展，共享國際市場蛋糕。如史密斯、洪堡、伯利休斯等。通過合作，我們的產(chǎn)量得到國際一流監(jiān)理公司經(jīng)理的高度評價。
在產(chǎn)品價格方面，江蘇鵬飛集團非常注重性價比。在有效控制成本的同時讓利給客戶。鵬飛集團從不做偷工減料的事情，原輔材料全部選用國內、國際一流企業(yè)的品牌，配套的電機、減速機全部按客戶的要求，高質量配匹，必須萬無一失，確保客戶的產(chǎn)品質量。所以我們公司的產(chǎn)品具有國際價格競爭力，現(xiàn)鵬飛既有品牌優(yōu)勢，又有價格競爭優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，這樣我們與眾多的中小型設備裝備企業(yè)拉開了發(fā)展差距。
在交付期方面，我們“想用戶所想，急客戶所急，為客戶既快又好實現(xiàn)利益最大化”。嚴格按照合同約定的時間來執(zhí)行。絕不因為我們的產(chǎn)品的交貨期而影響客戶工程的建設時間。長此以往，客戶的回頭率就越高。鵬飛因此連續(xù)十多年榮獲“江蘇省重合同守信用AAA”。
在售后服務方面我們鵬飛集團有一整套流程化的服務體系及理念。為了給客戶提供優(yōu)質的服務，公司配備人品正、事業(yè)心強、技術水平高超、經(jīng)驗豐富的售后服務人員，長期駐扎在客戶單位現(xiàn)場指導機械設備安裝和調試；為解決客戶的后顧之憂，鵬飛建立了應急售后服務體系，針對客戶在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種操作問題和設備故障做出及時反饋，派專員到現(xiàn)場了解情況、排查故障。有些客服人員常年在世界、全國各地的客戶單位之間奔波，甚至春節(jié)都不能回家過年，為了客戶按時投入生產(chǎn)，堅守崗位。此外，公司制定客戶評價機制，每位客戶人員在進行售后服務時都要填寫一份客戶服務報告，并由客戶單位填寫評語并蓋上公章。公司通過這種方式，開展一系列市場滿意度調查將反饋意見和建議進行歸納和總結，并及時整改，以便優(yōu)化服務內涵，提高服務質量。
“路遙知馬力，日久見人心”，我們鵬飛集團長年不懈的品牌建設，最終贏得客戶及市場的認可。
3、江蘇鵬飛集團在2005年投資1000多萬建立了科技研發(fā)中心，這幾年不斷有新產(chǎn)品及技術問世，在水泥的新產(chǎn)品上與時俱進，不斷創(chuàng)新，增加企業(yè)的競爭力，請結合江蘇鵬飛集團的創(chuàng)新產(chǎn)品及技術談談企業(yè)在市場中的競爭力。
王總：我們要做一個創(chuàng)新型的企業(yè)，科技創(chuàng)新尤為重要。為此我們早在2005年就投資1000多萬建立科技研發(fā)中心，并建立自己的研發(fā)隊伍。不斷研發(fā)新的適應市場的產(chǎn)品。例如我們這幾年不斷改進球磨機，向大型、節(jié)能高效方向發(fā)展。確保了我們在球磨市場上的絕對優(yōu)勢。為了“二磨一燒”在整條水泥生產(chǎn)線中更節(jié)能、環(huán)保，適應世界裝備發(fā)展的走向，我們這幾年又研發(fā)輥磨、立磨系統(tǒng)，通過公司上下的不斷努力，已取得了很大的成績。接下來我們還將進一步拓展立磨、輥磨市場,不斷鞏固鵬飛在這個行業(yè)的地位。目前我們還將加大已取得一些業(yè)績的垃圾焚燒、污泥處理、工業(yè)廢棄物處理、紅土礦等領域的研發(fā)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足客戶的需求。以應對當前不斷發(fā)展變化的建材市場。進一步做大做強鵬飛。
4、請王總談中國水泥行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構調整及行業(yè)的兼并重組的認識，是否會對中國水泥裝備企業(yè)有一定的影響，如果有影響，江蘇鵬飛集團下一步的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展如何？
王總：水泥的產(chǎn)業(yè)結構調整是一個必然的過程，新型干法水泥比重將逐步擴大，最終占到90%以上的份額，同時水泥集中度將會越來越高，前十大水泥企業(yè)將會占到50%左右的份額。這是一件好事，只有水泥集中度高了，水泥的定價權才有，才能保證水泥的一個合理的價格。水泥企業(yè)才能避免惡性競爭，才能賺到錢。只有水泥企業(yè)的日子好了，我們水泥裝備企業(yè)的日子也才能好起來。中國的新型干法水泥新線的建設高潮期已過，接下來將會對水泥裝備市場有比較大的影響。我們鵬飛集團幾年前就認識到這個事情，已做好了充分的準備。我們積極開拓國外市場就是不要把雞蛋放在一個籃子中，水泥新型干法生產(chǎn)線建設少了，另外隨著國家對3.5米直徑以下的水泥磨將進行淘汰，這樣水泥磨將有一個建設高潮期，為我們滕出很大的市場空間。同時我們也在積極向礦渣微粉、礦山、冶金等多個行業(yè)開拓業(yè)務。
我們非常有信心把江蘇鵬飛集團逐步做大做強，并準備在未來兩到三年內實現(xiàn)企業(yè)的主板上市。
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